Politique d’expédition

📦 Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Vos bijoux sont soigneusement emballés dans un écrin cadeau avant expédition.

🚚 Modes de livraison

France métropolitaine

Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Livraison standard : offerte dès 40€ d'achat

Livraison express : disponible à la commande

La Réunion (974)

Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

Livraison standard : offerte dès 40€ d'achat

DOM-TOM & Europe

Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Frais de port : calculés automatiquement à la commande

International

Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés après expédition

Frais de port : calculés automatiquement à la commande

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité (fêtes, soldes…)

📧 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

🎁 Emballage cadeau

Chaque commande est expédiée dans un emballage soigné. Si vous souhaitez un message personnalisé pour offrir votre bijou, indiquez-le dans les notes de commande — c'est offert ! 🌸

⚠️ Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Atelier Zolya ne peut être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse renseignée par le client.

📦 Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, conservez l'emballage et contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 10 jours ouvrés après la date d'expédition estimée.

📩 Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

🌐 www.atelierzolya.com

📍 La Réunion, France 🌺

Dernière mise à jour : avril 2025